Políticas de Privacidad

Grupo eClass

eClass ha redactado las presentes Políticas de Privacidad aplicables a su Sitio Web y plataformas, que establecen las prácticas de eClass en cuanto a la recopilación, uso y manejo de información de los Usuarios y/o Alumnos, en adelante indistintamente llamados Usuario o Alumno, las recomendaciones de privacidad y seguridad sugeridas al Usuario, entre otros aspectos de uso del Sitio o de la Plataforma de estudio que a continuación se indican. Recomendamos al Usuario que lea estas Políticas de Privacidad antes de acceder al Sitio Web.

Estas Políticas informan cómo eClass trata los datos personales de quienes usan sus plataformas y servicios. Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del titular, eClass lo solicitará de forma expresa y específica, y el titular podrá revocarlo en cualquier momento.

Ámbito y responsables del tratamiento. Estas Políticas se aplican a los Usuarios de los sitios, plataformas y servicios del grupo eClass en Chile, Colombia, Perú y cualquier otro país donde opere. Los servicios son prestados por las siguientes sociedades, filiales de eClass S.A., sociedad matriz del grupo (en adelante, individual o conjuntamente, «eClass»):

El responsable del tratamiento de los datos de cada Usuario es la sociedad del grupo con la que el Usuario celebra el contrato de servicios. Cuando el Usuario es inscrito por una empresa contratante u otra entidad, esta es la responsable del tratamiento y la sociedad del grupo que presta el servicio actúa como encargado, según se indica en la sección 1.2. Cuando no exista un contrato, como en el caso de quienes solo visitan el Sitio o realizan consultas, el responsable es eClass Limitada. Para cualquier consulta o solicitud relativa a sus datos personales, puede escribir a [email protected].

Menores de edad. Los servicios de eClass están dirigidos a personas mayores de 18 años. eClass no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad.

1. Información del usuario

1.1. Aspectos generales

1. eClass solicitará información al Usuario al momento de realizar el proceso de admisión en alguna de las plataformas. La información mínima solicitada y de carácter obligatorio para ser Alumno incluye nombre, apellidos, email, documento de identificación, dirección, nivel educacional y teléfono. Si el Usuario no entrega la información obligatoria, eClass no podrá completar su matrícula ni prestarle los servicios.
2. eClass generará una contraseña aleatoria para cada uno de los usuarios, la que será enviada mediante correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario luego de haber completado el proceso de admisión de la actividad de formación seleccionada.
3. El Perfil del Alumno se crea a partir de información obligatoria y de información opcional.
4. eClass solicitará al Alumno cierta información obligatoria adicional a la proporcionada durante el proceso de admisión la primera vez que el Alumno ingresa a la Plataforma. El Alumno como mínimo deberá completar o confirmar en el formulario la siguiente información: nacionalidad, nombre completo, documento de identificación, sexo, fecha de nacimiento, email, contraseña, dirección, teléfono de contacto, antecedentes laborales y nivel educacional, además de establecer el tipo de información que quiere recibir de eClass. A su vez, el Alumno deberá leer y aceptar el cumplimiento de ciertos requisitos mínimos, los cuales se encuentran establecidos en los Términos y Condiciones del programa que se encuentra estudiando o en el contrato con la institución certificadora.
5. Respecto de la información adicional no obligatoria, el Alumno decidirá cuánta información suministrar a eClass y, a su vez, si ésta se hace pública en la Plataforma o si se mantiene como privada. El Alumno comprende que la acción de publicar su información es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.
6. eClass se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el Usuario y/o Alumno que eClass considere como ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria, difamatoria, amenazante, obscena, pornográfica o cualquier información que abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden público; o que eClass estime a su solo arbitrio como innecesaria para los fines del Sitio.
7. Si el Usuario desea obtener ayuda de eClass previo a su registro como Alumno, puede contactarse a través de la sección Contacto del Sitio, enviar un email a alguna de las direcciones publicadas en las plataformas o utilizar cualquier otro medio válido y utilizado por eClass.
8. En caso de que el Usuario proporcione datos inexactos y/o ambiguos, eClass podrá verse impedido de prestar adecuadamente sus servicios, sin perjuicio del derecho del Usuario a rectificar dichos datos. No nos hacemos responsables por las consecuencias que deriven de la inexactitud de los datos entregados por los Usuarios al Sitio Web. Será de exclusiva responsabilidad del Usuario la veracidad de los datos personales insertos en el Sitio Web.

1.2. Obtención de información del usuario

eClass podrá obtener información del Usuario y/o Alumno de manera directa de éste al momento del registro en el Sitio o Plataforma y/o cuando éste realiza consultas a través de la Sección Contacto del Sitio, además de alguno de los correos o medios electrónicos definidos por eClass. eClass recolectará información del Usuario y/o Alumno periódicamente, cada vez que el Alumno actualice su información personal en su Perfil de Alumno, cuando agregue alguna conexión social y cada vez que éste se contacte con eClass. eClass, a su vez, podrá obtener información del Usuario y/o Alumno a través de fuentes externas, por ejemplo Certificadores Académicos o empresas contratantes de los servicios educacionales, para poder ofrecer al Usuario los servicios que éste solicita mediante cualquier medio utilizado por eClass. El Usuario y/o Alumno comprende que eClass podrá establecer en el futuro nuevos mecanismos para obtener información del Alumno, de manera que los Alumnos cuenten con la mayor cantidad de información posible, lo que contribuye a una toma de decisiones de capacitación más informada y responsable. Cuando una empresa contratante u otra entidad entrega a eClass datos personales para que le preste servicios, eClass actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicha entidad, que tiene la calidad de responsable. En ese caso, corresponde a la entidad responsable contar con la base de licitud necesaria e informar a los titulares, y eClass tratará esos datos solo para prestar el servicio encargado, conforme a sus instrucciones y aplicando las medidas de seguridad descritas en estas Políticas.

1.3. Acceso y modificación de información disponible en el sitio

eClass entregará al Alumno acceso a los documentos relativos a los servicios utilizados en eClass e información relativa a sus actividades de capacitación en la Plataforma. El Alumno podrá revisar y actualizar su información personal en cualquier momento, cuantas veces lo desee, en la sección «Perfil» de las plataformas. En caso de que una persona no sea Alumno y requiera modificar su información de contacto entregada a través de cualquier medio, deberá escribir un email a la dirección [email protected], manifestando su requerimiento. En este requerimiento debe incluir nombre completo y datos que desea modificar, y debe ser realizado desde el mismo correo electrónico que eClass tiene registrado. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos descritos en la sección 9.

2. Uso de la información del usuario

2.1. Finalidades

eClass utilizará la información del Usuario para facilitar las interacciones que ocurren en el Sitio, Aplicaciones o Plataforma de estudio. Esto incluye, entre otras acciones:

1. Utilizar datos agregados o anonimizados para realizar análisis estadísticos orientados a mejorar los productos y servicios.
2. Comunicarse y coordinarse con las entidades certificadoras, empresas contratantes y proveedores de eClass para facilitar procesos de seguimiento, almacenamiento y otros servicios, de manera de hacer que los procesos derivados del proceso de aprendizaje sean lo más eficientes y efectivos posibles.
3. Asistir a los miembros de eClass para concretar los servicios de capacitación de manera exitosa, incluyendo el suministro de servicios de inscripción, seguimiento, graduación y validación en el proceso de estudio.
4. Enviar información de programas eClass relevantes al usuario de acuerdo a su perfil y preferencias de estudio, previo consentimiento del Usuario, conforme a la sección 7.
5. Gestionar el cobro de los programas contratados, incluyendo la emisión de avisos de pago, el procesamiento de pagos, la conciliación de transacciones y la gestión de pagos pendientes y de cobranza, la que puede realizarse mediante llamadas efectuadas por sistemas automatizados o de inteligencia artificial.

2.2. Bases de licitud

eClass trata los datos personales del Usuario sobre las siguientes bases, según lo que admita la legislación de cada país: (a) la ejecución del contrato celebrado con el Alumno o con la empresa contratante, para la matrícula, el desarrollo de los programas, la certificación y el cobro de los servicios; (b) el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias; (c) el interés legítimo de eClass, para la seguridad de sus plataformas y la prevención de fraudes; y (d) el consentimiento o autorización del titular, cuando así se indique expresamente, como en el envío de comunicaciones comerciales, o cuando la legislación local lo exija. Las reglas específicas de Colombia y Perú se indican en la sección 13.

2.3. Evaluaciones con supervisión remota

En algunas evaluaciones, eClass utiliza un servicio de supervisión remota (proctoring) provisto por un proveedor especializado, con el fin de verificar la identidad del Alumno y la integridad de la evaluación. Durante la evaluación, este servicio puede capturar imágenes del Alumno a través de la cámara para verificar que es la misma persona que inició la prueba, registrar la actividad de la pantalla y detectar sonidos que puedan constituir incidencias. La verificación de identidad mediante imágenes faciales constituye un tratamiento de datos biométricos, que son datos sensibles. Las incidencias se detectan y registran de forma automatizada; el Alumno podrá solicitar que cualquier decisión adoptada a partir de ellas sea revisada por una persona.

Cuando un programa requiera evaluaciones con supervisión remota, eClass lo informará antes de la matrícula. Este tratamiento se realiza solo con el consentimiento expreso del Alumno, que se solicitará antes de la evaluación respectiva, y exclusivamente para la finalidad indicada. El Alumno no está obligado a entregar datos sensibles; sin embargo, dado que la verificación de identidad es un requisito de la evaluación, si no otorga su consentimiento no podrá rendirla en esa modalidad. Los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del Alumno y se conservarán solo por el tiempo necesario para revisar la evaluación y resolver eventuales reclamos, tras lo cual serán eliminados.

3. Recomendaciones de seguridad al usuario

3.1. Nombre de usuario

El nombre del usuario en eClass es entregado por el Alumno o empresas contratantes al momento de realizar el proceso de admisión o inscripción en alguna de sus plataformas. Generalmente, como nombre de usuario se utiliza el documento de identificación.

3.2. Información de identificación personal

En el Perfil público del Alumno nunca aparecerá en forma visible el documento de identificación del Alumno, y toda información con excepción del nombre y apellidos es privada por defecto. Si el Alumno publicara dicha información en los campos de texto libre con que cuenta su Perfil, el Alumno comprende que realiza dicha acción a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, eClass podrá desactivar la Cuenta del Alumno en cualquiera de sus plataformas si identifica que se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su seguridad. A su vez, eClass recomienda al Alumno proteger su Nombre de Usuario y Contraseña, manteniéndolos siempre en privado y no compartiendo dicha información, la cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada. El Nombre de Usuario y Contraseña, requeridos para autentificarse en las plataformas de eClass, son intransferibles y siempre deberán ser de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Alumno.

3.3. Contraseña

Por seguridad, se recomienda al Alumno cambiar su Contraseña con frecuencia. El Alumno no deberá compartir su Contraseña con terceros, pues ésta es de uso exclusivo del titular de la Cuenta del Alumno. Si el Alumno comparte su Nombre de Usuario y Contraseña con terceros, el Alumno comprende que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass proveerá mecanismos para que el Alumno recupere su Contraseña en caso de que la haya olvidado. eClass nunca solicitará al Alumno su Contraseña a través de ningún medio de comunicación que no sea al momento de su autentificación en alguna de las plataformas de estudio, procesos de inscripción o comunidades.

3.4. Plataforma de estudio

Se recomienda al Alumno ingresar a eClass únicamente a través de las URL informadas dentro del proceso de admisión de los diferentes programas. eClass podrá contener en su Sitio links o vínculos a sitios, plug-ins o aplicaciones de terceros, que no tienen relación con eClass y que no se rigen por las presentes Políticas de Privacidad. Por tanto, eClass recomienda al Alumno revisar las políticas de privacidad y/o seguridad de este tipo de sitios, plug-ins o aplicaciones antes de entregar cualquier información personal requerida por los mismos. eClass no se hace responsable por la información entregada por los Alumnos en dichos sitios ni del uso que éstos hagan con tal información.

4. Cuenta personal en eClass y resguardo de información personal

4.1. Cuenta de alumno y privacidad de la información

Cada Alumno en eClass tendrá su propia Cuenta de Usuario, a la que accede una vez que se autentifica en el Sitio o Plataforma, ingresando su nombre de usuario y contraseña. El Usuario tendrá un Perfil de Alumno, donde podrá publicar información sobre sí mismo. En el Perfil de Alumno, cada Alumno decidirá qué información hacer visible para otros usuarios y qué información mantener de forma privada. eClass se reserva el derecho de restringir ciertos campos que nunca podrán ser visibles para otros Alumnos.

4.2. Actividad social

Al participar de las actividades sociales de la plataforma, el Alumno comprende que estas actividades contendrán información básica y mínima del Alumno, junto a información optativa que el Alumno desee compartir. El Alumno comprende que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.

4.3. Uso de servicios

Al participar de la plataforma de estudio, es responsabilidad del Alumno hacer buen uso de la misma. eClass no es responsable de moderar o controlar cualquier tipo de actividad generada por los alumnos a través de las herramientas de interacción que se proporcionan en la Plataforma o en el Sitio, tanto online como offline, como relaciones de cualquier índole, archivos publicados, noticias corporativas, avisos y comentarios, entre otros. Es posible que conservemos la información que usted divulgue. Tal información será usada de acuerdo a estas Políticas de Privacidad. eClass se reserva el derecho de deshabilitar cuentas de usuario que vulneren las presentes Políticas. Por favor, considere que no podemos ser responsables por el uso que terceros den a la información personal que usted comparta con dichos terceros en cualquier sala de interacción, tablero de avisos, grupo de noticias u otros espacios de este Sitio. Tenga cuidado con la información personal que usted divulgue.

5. Información pública de los usuarios y comunicación a terceros

5.1. Aspectos generales

Dado que el Sitio y/o plataforma está orientado a la realización de actividades de capacitación y a la formación de comunidades de personas, es importante que los Alumnos que participan en ellas posean la información suficiente sobre otros Alumnos, de manera de poder generar relaciones y facilitar los entornos de aprendizaje, contando con la mejor información posible. El Alumno podrá entregar a eClass tanta información como estime necesario, conveniente y apropiado.

5.2. Compartir información

Compartir la información suministrada por el Alumno a eClass con otros Alumnos de la Plataforma es una elección personal del Alumno y es una acción realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass compartirá la información de los Usuarios y/o Alumnos solo en la medida necesaria para las finalidades indicadas en la sección 2, en los siguientes casos:

1. Los Alumnos podrán acceder a la información de otros Usuarios sólo cuando estos hayan elegido que se haga pública su información para otros Usuarios.
2. Con entidades certificadoras de los programas.
3. Con empresas contratantes, cuando el programa haya sido contratado por ellas.
4. Con proveedores de servicios tecnológicos, de correo electrónico, de alojamiento y otros que presten servicios a eClass.
5. Con proveedores de servicios de pago y cobranza, así como con los operadores, bancos, emisores y marcas de tarjetas que intervienen en cada transacción, y con las instituciones financieras y billeteras electrónicas que permiten al Alumno consultar y pagar sus obligaciones con eClass desde sus propias aplicaciones.
6. Con autoridades judiciales y/o fiscalizadoras, de acuerdo a lo permitido y/o requerido por ley.

Asimismo, las sociedades del grupo eClass podrán comunicarse entre sí la información de los Usuarios para la administración centralizada de las plataformas, la gestión académica y comercial, y el cumplimiento de obligaciones legales y de reporte corporativo, siempre para las finalidades indicadas en la sección 2.

Los terceros indicados en los numerales 2 a 5 solo pueden tratar los datos para prestar el servicio encargado por eClass o el relacionado con el programa del Alumno. eClass no venderá ni arrendará la información suministrada por el Alumno a terceros con fines publicitarios y/o comerciales.

5.3. Pagos

eClass no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito del Alumno. Estos son ingresados y procesados directamente en las plataformas de sus proveedores de pago, bajo el estándar de seguridad PCI-DSS. Durante el pago, dichos proveedores pueden recolectar información del dispositivo utilizado, como el navegador, el sistema operativo y la ubicación aproximada, exclusivamente para procesar la transacción y prevenir fraudes.

5.4. Transferencias internacionales

Las plataformas de eClass y muchos de sus proveedores (entre otros, de alojamiento y servicios en la nube, comunicaciones, pagos y supervisión remota de evaluaciones) almacenan y procesan información en distintos países. Por ello, los datos del Usuario pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia, incluyendo transferencias entre las sociedades del grupo eClass en Chile, Colombia y Perú.

En estos casos, eClass exige a los destinatarios aplicar medidas de seguridad y protección de datos adecuadas, y realiza las transferencias conforme a la legislación aplicable en cada país.

6. Protección de la información del usuario

6.1. Aspectos tecnológicos

eClass utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas que buscan salvaguardar la información de los Alumnos. Dentro de estos mecanismos, eClass utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Alumno suministra en el Sitio y que es guardada en las bases de datos de eClass. eClass utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. eClass realiza pruebas de seguridad con frecuencia, de manera de asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Alumnos.

6.2. Almacenamiento y conservación de la información

eClass guarda en sus bases de datos la información obtenida a través del Sitio, plataformas y otros mecanismos de recolección de datos de sus Alumnos, con el fin de proveer un adecuado servicio, asegurar la integridad de la información y prevenir fraudes de terceros.

eClass conservará los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados: (a) los datos de cuenta, perfil y actividad en la plataforma, junto con los necesarios para emitir y validar certificados (nombre, documento de identificación, programa cursado, fechas y calificación), mientras sean necesarios para permitir al Alumno acceder a su historial académico y para emitir y validar sus certificados; (b) la información de pagos, facturación y contabilidad, durante los plazos que exija la legislación tributaria, contable y comercial aplicable en cada país, y mientras sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y las grabaciones y transcripciones de llamadas de cobranza, por el tiempo necesario para la gestión de la cobranza y la resolución de eventuales reclamos; (c) las imágenes y registros de las evaluaciones con supervisión remota, por el tiempo necesario para revisar la evaluación y resolver eventuales reclamos; y (d) los datos usados para comunicaciones comerciales, hasta que el titular revoque su consentimiento. Vencidos estos plazos, o a solicitud del titular cuando proceda, los datos serán eliminados o anonimizados. eClass podrá conservar indefinidamente información anonimizada, que no permita identificar al titular, para fines de análisis histórico y estadístico.

6.3. Ambiente protegido

eClass provee certificados SSL (Secure Sockets Layer) de seguridad en todas sus plataformas. De esta manera busca asegurar que la transferencia de información entre cliente y servidor se encuentre encriptada. eClass no puede asegurar que la transmisión de información no esté siendo interceptada por algún medio externo aplicado en la conexión entre cliente y servidor. Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Alumno comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. eClass no se hará responsable de la protección de la información en caso de cualquier evento de caso fortuito, fuerza mayor, acciones ilegales, atentados terroristas y cualquier filtración o corrupción de archivos realizados por terceras personas que ingresaren ilícitamente a los sistemas, y que no sean imputables a culpa o negligencia de eClass. Se entiende por acciones ilegales todas aquellas acciones que las comisiones, agencias o departamentos de delitos informáticos nacionales e internacionales definan como ilegales.

7. Opciones respecto a las comunicaciones generadas en el sitio

eClass enviará notificaciones al Alumno relacionadas con el uso de los servicios a través de correo electrónico, mensajería interna de la Plataforma, llamadas telefónicas, SMS o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, utilizando los datos de contacto que el Alumno haya entregado. El uso de servicios de mensajería de terceros se rige además por las condiciones de dichos servicios. Las gestiones de cobranza pueden realizarse mediante llamadas efectuadas por un agente de inteligencia artificial; en ese caso, se informará al Alumno al inicio de la llamada, y esta podrá ser grabada y transcrita para fines de gestión de la cobranza, control de calidad y respaldo. eClass se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones al Alumno por email. eClass podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna de la Plataforma u otros medios diferentes al correo electrónico, de acuerdo a su propio criterio. eClass podrá enviar comunicaciones de carácter informativo comercial relevantes para sus alumnos, en caso de que estos lo hayan aprobado expresamente a través de su perfil.

8. Uso de cookies y «web beacons»

8.1. Definición

Una cookie HTTP, que se denomina habitualmente «cookie», es un fragmento de texto que se envía y recibe entre el navegador web y el servidor al que accede. Su finalidad original era ofrecer un mecanismo de administración de estado entre un navegador web y un servidor. Sin una cookie (o una solución similar), un servidor web no puede diferenciar entre los distintos usuarios ni determinar ninguna relación entre las visitas de páginas secuenciales efectuadas por el mismo usuario. Por este motivo, las cookies se usan para diferenciar un usuario de otro y para pasar información de una página a otra durante una sesión de sitio web de un único usuario. Un servidor web usa las cookies para recopilar datos acerca de un determinado navegador, junto con la información solicitada y enviada por el operador (el visitante) del navegador. Por sí solas, las cookies no contienen datos como el nombre del Usuario; sin embargo, pueden asociarse a su cuenta, por lo que eClass trata la información vinculada a ellas como datos personales conforme a estas Políticas.

8.2. Cookies eClass

Cuando el usuario visita eClass, la dirección IP usada para acceder al Sitio quedará almacenada junto con la fecha y hora del acceso. La información solamente es usada para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación de los usuarios y recolectar información demográfica agregada para uso interno.

8.3. Uso de cookies en eClass

eClass usa cookies cuando el alumno ingresa al Sitio, al momento de generar una sesión. La cookie permite mantener el seguimiento, la navegación y la seguridad por el tiempo de uso de esta sesión. En esta cookie se incluyen algunos identificadores de sesión para asegurar que sólo el Alumno sea quien realice cambios en su cuenta. También se utilizan cookies para realizar seguimiento de la actividad de la Cuenta como un Usuario Único. La cookie almacena un token de sesión firmado digitalmente por eClass, lo que permite verificar su validez, y que asocia la sesión a la cuenta del Usuario y al registro de cada ingreso, el cual incluye la dirección IP, la fecha y la hora. Para impedir que un tercero utilice un token sustraído, eClass contrasta la dirección IP y una huella técnica del dispositivo (fingerprint) con las registradas al iniciar la sesión. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines de seguridad. La cookie no contiene directamente otros datos personales del Usuario, como su nombre o correo electrónico. eClass usa una cookie como ID de sesión para hacer más fácil la navegación por la Plataforma. La cookie de sesión tiene una duración máxima de 24 horas, tras las cuales expira. Todo usuario puede remover esta cookie siguiendo las instrucciones provistas por su respectivo navegador de Internet en la sección «Ayuda»; sin embargo, dado que eClass usa las cookies para la funcionalidad de autentificación, si el Alumno escoge la opción de «deshabilitar las cookies», no será posible que ingrese a la plataforma de eClass.

8.4. Google Analytics cookie

eClass utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web de Google, para obtener estadísticas sobre el uso del Sitio y las plataformas, como las páginas visitadas, la duración de las visitas, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada. Para ello, Google Analytics utiliza únicamente cookies de origen (first-party), establecidas en el propio dominio del Sitio, y la información recopilada es transmitida a servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera del país del Usuario, incluidos los Estados Unidos. eClass utiliza esta información con fines estadísticos y para mejorar sus servicios.

El Usuario puede impedir el uso de estas cookies configurando su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para más información sobre cómo Google utiliza los datos, visitar https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

9. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, el Usuario y/o Alumno tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad y el bloqueo de sus datos, y a oponerse a su tratamiento, en los términos de la legislación vigente. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que le produzcan efectos significativos sin las garantías que establece la ley, incluido el derecho a solicitar que la decisión sea revisada por una persona, a expresar su punto de vista y a impugnarla.

La supresión no procederá respecto de los datos de desempeño académico y calificaciones mientras sean necesarios para emitir y validar certificados, cumplir obligaciones legales o contractuales con entidades certificadoras o empresas contratantes, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Lo anterior no afecta el derecho del Alumno a solicitar la rectificación de datos inexactos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a [email protected], indicando su nombre completo, documento de identificación, país de residencia y la solicitud. eClass responderá dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede recurrir a la autoridad de protección de datos del país de la sociedad responsable, indicada en la sección 13. Cuando eClass actúe como encargado del tratamiento, trasladará la solicitud a la entidad responsable y colaborará en su atención.

10. Contacto

Las comunicaciones que el Alumno y/o Usuario deba o quiera dirigir a eClass se efectuarán por correo electrónico dirigido al correo de contacto identificado en cada página web o plataforma de estudio de eClass, o bien a través de sus respectivas secciones de Contacto u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación. Las solicitudes relativas a datos personales se dirigirán a [email protected]. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Usuario se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el proceso de registro en la Plataforma, o a través de otros medios seleccionados por el Usuario y/o eClass como válidos.

11. Actualización de las políticas de privacidad

eClass se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime pertinentes en estas Políticas de Privacidad. Le recomendamos revisar con frecuencia esta página, ya que el uso del Sitio Web tras cualquier modificación que se lleve a cabo en las presentes Políticas de Privacidad constituye la aceptación de tales cambios.

12. Terminación

Usted acepta que eClass puede, en determinadas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso al Sitio Web y/o plataformas.

13. Leyes aplicables y disposiciones por país

El tratamiento de datos personales se rige por la legislación del país de la sociedad responsable y por la normativa de protección de datos que resulte obligatoria en el país de residencia del Usuario. En lo que se refiere a cada país, las disposiciones de esta sección prevalecen sobre las generales.

13.1. Chile

• Responsable: eClass Limitada, RUT 76.140.370-2.
• Normativa: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
• Autoridad: Agencia de Protección de Datos Personales.
• Bases de licitud: las indicadas en la sección 2.2.
• Jurisdicción: tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las competencias de la Agencia de Protección de Datos Personales y de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

13.2. Colombia

• Responsable: eClass Colombia S.A.S., NIT 9004432367.
• Normativa: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.
• Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Autorización: el tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, que eClass solicita en el proceso de inscripción y conserva como prueba, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Derechos: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
• Plazos de respuesta: consultas, 10 días hábiles, prorrogables por 5; reclamos, 15 días hábiles, prorrogables por 8.
• Política de Tratamiento: este documento constituye la Política de Tratamiento de la Información de eClass Colombia S.A.S.
• Jurisdicción: autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio y de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

13.3. Perú

• Responsable: ECLASS PERU S.A.C., RUC 20523128761.
• Normativa: Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
• Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
• Consentimiento: el tratamiento se realiza con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley, como la ejecución de la relación contractual con el titular.
• Derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición, y los demás reconocidos por la normativa peruana. Si su solicitud es denegada o no es atendida, puede presentar una reclamación ante la Autoridad.
• Jurisdicción: autoridades competentes de la República del Perú, sin perjuicio de las competencias de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

13.4. Otros países

A los Usuarios de otros países se les aplican estas Políticas, con la sociedad responsable indicada en el preámbulo y, adicionalmente, la normativa de protección de datos que sea obligatoria en su país de residencia.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.