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Diplomado en Gestión y Experiencia de Clientes
Transformando la relación con nuestros clientes
Diplomado en Gestión y Experiencia de Clientes
En la actualidad, descifrar cómo es nuestro cliente, cuáles son sus necesidades y qué busca, es uno de los principales objetivos de toda organización. Por ello, conocer al consumidor actual, que se desenvuelve en un mundo totalmente digitalizado, para lograr entregarle una experiencia que genere un aumento en su satisfacción y lealtad hacia la marca se hace fundamental para las empresas de hoy.
En este contexto, este diplomado busca entregar conocimientos y herramientas para la creación de una cultura organizacional orientada al cliente, transformando la relación empresa-clientemediante el diseño y la gestión de experiencias relevantes, diferenciadoras y sostenibles.
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Valor:
Diplomados y cursos
certificados por eClass Academy
-Diplomado $868.000
-Curso $298.000
Formas de Pago
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Cheque
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CURSOS QUE COMPONEN
Diplomado en Gestión y Experiencia de Clientes
Atención al cliente en la era digital
Distingue y reconoce la importancia del cliente y su fidelización, para así gestionar un enfoque organizacional que aporte valor para los clientes.
Seguimiento y Fidelización de Clientes
Los alumnos de este curso aprenderán herramientas y técnicas para la generación de nuevos y clientes y la fidelización de su cartera actual.
Cultura de servicios
Los participantes desarrollarán conocimientos y habilidades asociadas con un servicio de calidad para clientes internos y externos de la empresa.
Principios de la Experiencia de Clientes
Este curso entrega las herramientas y directrices para que las empresas logren descubrir a sus compradores.
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