Orientación al Cliente

En el vertiginoso mundo actual de los negocios, la Orientación al Cliente se esboza como una de las estrategias más atractivas para que una empresa otorgue un valor agregado y se mantenga vigente. De este modo, no sólo se trata de llegar al público objetivo, sino de enfocar todos los esfuerzos en función de las expectativas y necesidades de los clientes.Es por esto que uno de los objetivos más importantes de este curso es aportar herramientas y estrategias que permitan gestionar efectivamente un vuelco organizacional de la empresa hacia la Orientación al Cliente. En la actualidad todas las empresas son de servicios por lo que si no existe una preocupación importante con respecto a las necesidades de los consumidores, la compañía se quedará en el pasado en la carrera de alcanzar rentabilidad en el mercado moderno. De esta forma, es sumamente importante un cambio de paradigma hacia el cliente que considere la alta competencia del mundo de hoy. Ante este panorama, la Orientación al Cliente corresponde a un modelo que cada vez más empresas están adoptando para ofrecer un valor agregado a los clientes. Asimismo constituye una estrategia corporativa fundamental para enfrentar las nuevas exigencias de los consumidores, para así sobrellevar de mejor forma la compleja estructura de las compañías del futuro.