Gestión de Clientes Claves

El curso Gestión de Clientes Claves está diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para gestionar eficientemente las cuentas más estratégicas dentro de una organización. Se profundizará en la definición y selección de cuentas claves, permitiendo a los participantes identificar y priorizar los clientes que tienen el mayor potencial de generar valor a largo plazo. Además, se abordará el análisis de la unidad de toma de decisiones, para que los vendedores comprendan cómo y quiénes dentro de la organización cliente influyen en las decisiones de compra.

El curso también se centrará en los roles y competencias del Key Account Manager (KAM), proporcionando una comprensión integral de las habilidades y responsabilidades necesarias para liderar la gestión de cuentas estratégicas de manera efectiva. Finalmente, se tratará el alineamiento interno y la gestión de equipos, enseñando cómo coordinar y optimizar los recursos y esfuerzos dentro de la organización para satisfacer las necesidades de las cuentas claves, garantizando una comunicación fluida y una respuesta ágil ante sus demandas. Este curso prepara a los participantes para maximizar el valor de las relaciones con clientes estratégicos y garantizar una gestión exitosa de las cuentas más importantes.