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Diplomado en Experiencia del Colaborador
Gestiona equipos diversos, fomenta la inclusión y crea un ambiente de trabajo enriquecedor.
Diplomado en Experiencia del Colaborador
El propósito de este diplomado en Experiencia del Colaborador es brindar a las y los participantes una comprensión más profunda y aplicada de la experiencia del colaborador/a y cómo ésta se traduce en una mejor experiencia para el cliente.
Con este propósito, a lo largo del programa entregaremos estrategias y herramientas que capaciten a las y los participantes para gestionar equipos diversos, fomentar la inclusión y generar un ambiente de trabajo enriquecedor, que pueda traducirse en una mejora significativa de la productividad y la satisfacción final de los clientes.
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Próximo inicio de clase:
Mayo 2024
Valor:
Diplomados eClass certificados por Duoc UC
Valor Normal $960.000 Valor vigente hasta 31/06/2024
Formas de Pago
Webpay (Tarjetas de Crédito y Débito)
Cheque
Factura
Otic
Transferencia Electrónica
Sence Directo
Tarjeta de crédito / débito
Pago Genérico
PayPal
Webpay con Factura
OneClick
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CURSOS QUE COMPONEN
Diplomado en Experiencia del Colaborador
People Analytics
Adquiere herramientas para recopilar, analizar y utilizar datos que mejoren la satisfacción y productividad de las y los colaboradores.
Optimización de la experiencia del cliente a través de la experiencia del colaborador
Aprende a identificar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del colaborador, logrando aplicar las técnicas aprendidas para optimizar la experiencia del cliente
Estrategias de compromiso y bienestar del colaborador
Conoce técnicas y estrategias efectivas para fomentar un entorno de trabajo que promueva la satisfacción y el rendimiento de las y los colaboradores.
Inclusión y Diversidad: un enfoque integral
Aprende a gestionar la diversidad y fomentar un ambiente de trabajo inclusivo que mejore la satisfacción y productividad del colaborador.
Gabriel Briceño Jimenez
Ninoshka Fasce Cayo
David Eduardo Naranjo Douglas
Margarita Lizana Sánchez
Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional. Universidad de Chile. Sociólogo. Pontificia Universidad Católica de Chile. Más de cinco años de experiencia como Investigador académico en el área del Comportamiento Organizacional y People Analytics. Combinando los mundos de la academia, la docencia y la consultoría.Actualmente promueve el enfoque Data Driven Management Decisions, haciendo uso de la disciplina del People Analytics para el levantamiento y análisis de resultados.
Doctora en Psicología con mención en Calidad de Vida.Directora Magister en Dirección Estratégica de Capital Humano y de varios Diplomados en la Universidad de Chile, Mayor, SEK y Andrés Bello y en Bolivia la UPB.Consultora en Centro NextLevel.
Psicólogo, Máster en Gestión de Personas y Desarrollo Organizacional, Doctor. (c) en Educación y Sociedad, 14 años Profesor Universitario, 14 años liderando equipos de Desarrollo de personas.
Periodista de la Pontificia Universidad Católica, Máster en Estudios de Género, Mujeres y Ciudadanía de la Universidad de Barcelona y estudiante del Doctorado en Estudios de Género de la Universidad Autónoma de Barcelona. Desarrollo de contenidos, tanto académico como informativo, para la divulgación y promoción de los derechos humanos, igualdad de género, la participación ciudadana y la transparencia.
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Lleva Diplomado en Experiencia del Colaborador a tu equipo de trabajo, contáctate con nuestros ejecutivos para coordinar una reunión y vivir la experiencia eClass.