{"id":333,"date":"2019-01-14T16:46:54","date_gmt":"2019-01-14T16:46:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eclass.com\/pe\/?page_id=333"},"modified":"2026-10-07T15:52:27","modified_gmt":"2026-10-07T15:52:27","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eclass.com\/pe\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de privacidad"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas de Privacidad<\/p>\n

Grupo eClass<\/p>\n

eClass ha redactado las presentes Pol\u00edticas de Privacidad aplicables a su Sitio Web y plataformas, que establecen las pr\u00e1cticas de eClass en cuanto a la recopilaci\u00f3n, uso y manejo de informaci\u00f3n de los Usuarios y\/o Alumnos, en adelante indistintamente llamados Usuario o Alumno, las recomendaciones de privacidad y seguridad sugeridas al Usuario, entre otros aspectos de uso del Sitio o de la Plataforma de estudio que a continuaci\u00f3n se indican. Recomendamos al Usuario que lea estas Pol\u00edticas de Privacidad antes de acceder al Sitio Web.<\/p>\n

Estas Pol\u00edticas informan c\u00f3mo eClass trata los datos personales de quienes usan sus plataformas y servicios. Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del titular, eClass lo solicitar\u00e1 de forma expresa y espec\u00edfica, y el titular podr\u00e1 revocarlo en cualquier momento.<\/p>\n

\u00c1mbito y responsables del tratamiento.<\/strong> Estas Pol\u00edticas se aplican a los Usuarios de los sitios, plataformas y servicios del grupo eClass en Chile, Colombia, Per\u00fa y cualquier otro pa\u00eds donde opere. Los servicios son prestados por las siguientes sociedades, filiales de eClass S.A., sociedad matriz del grupo (en adelante, individual o conjuntamente, \u00abeClass\u00bb):<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Sociedad<\/strong><\/td>\nPa\u00eds<\/strong><\/td>\nIdentificaci\u00f3n tributaria<\/strong><\/td>\nDomicilio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
eClass Limitada<\/td>\nChile<\/td>\nRUT 76.140.370-2<\/td>\nAv. Apoquindo 5400, piso -1, Las Condes, Santiago<\/td>\n<\/tr>\n
eClass Colombia S.A.S.<\/td>\nColombia<\/td>\nNIT 9004432367<\/td>\nCalle 124 No. 7B \u2013 05, Of. 01, Bogot\u00e1<\/td>\n<\/tr>\n
ECLASS PERU S.A.C.<\/td>\nPer\u00fa<\/td>\nRUC 20523128761<\/td>\nAv. Jos\u00e9 Pardo 434, piso 16-01, Miraflores, Lima<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

El responsable del tratamiento de los datos de cada Usuario es la sociedad del grupo con la que el Usuario celebra el contrato de servicios. Cuando el Usuario es inscrito por una empresa contratante u otra entidad, esta es la responsable del tratamiento y la sociedad del grupo que presta el servicio act\u00faa como encargado, seg\u00fan se indica en la secci\u00f3n 1.2. Cuando no exista un contrato, como en el caso de quienes solo visitan el Sitio o realizan consultas, el responsable es eClass Limitada. Para cualquier consulta o solicitud relativa a sus datos personales, puede escribir a datospersonales@eclass.com.<\/p>\n

Menores de edad.<\/strong> Los servicios de eClass est\u00e1n dirigidos a personas mayores de 18 a\u00f1os. eClass no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad.<\/p>\n

1. Informaci\u00f3n del usuario<\/h1>\n

1.1. Aspectos generales<\/h2>\n
    \n
  1. eClass solicitar\u00e1 informaci\u00f3n al Usuario al momento de realizar el proceso de admisi\u00f3n en alguna de las plataformas. La informaci\u00f3n m\u00ednima solicitada y de car\u00e1cter obligatorio para ser Alumno incluye nombre, apellidos, email, documento de identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n, nivel educacional y tel\u00e9fono. Si el Usuario no entrega la informaci\u00f3n obligatoria, eClass no podr\u00e1 completar su matr\u00edcula ni prestarle los servicios.<\/li>\n
  2. eClass generar\u00e1 una contrase\u00f1a aleatoria para cada uno de los usuarios, la que ser\u00e1 enviada mediante correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n proporcionada por el usuario luego de haber completado el proceso de admisi\u00f3n de la actividad de formaci\u00f3n seleccionada.<\/li>\n
  3. El Perfil del Alumno se crea a partir de informaci\u00f3n obligatoria y de informaci\u00f3n opcional.<\/li>\n
  4. eClass solicitar\u00e1 al Alumno cierta informaci\u00f3n obligatoria adicional a la proporcionada durante el proceso de admisi\u00f3n la primera vez que el Alumno ingresa a la Plataforma. El Alumno como m\u00ednimo deber\u00e1 completar o confirmar en el formulario la siguiente informaci\u00f3n: nacionalidad, nombre completo, documento de identificaci\u00f3n, sexo, fecha de nacimiento, email, contrase\u00f1a, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono de contacto, antecedentes laborales y nivel educacional, adem\u00e1s de establecer el tipo de informaci\u00f3n que quiere recibir de eClass. A su vez, el Alumno deber\u00e1 leer y aceptar el cumplimiento de ciertos requisitos m\u00ednimos, los cuales se encuentran establecidos en los T\u00e9rminos y Condiciones del programa que se encuentra estudiando o en el contrato con la instituci\u00f3n certificadora.<\/li>\n
  5. Respecto de la informaci\u00f3n adicional no obligatoria, el Alumno decidir\u00e1 cu\u00e1nta informaci\u00f3n suministrar a eClass y, a su vez, si \u00e9sta se hace p\u00fablica en la Plataforma o si se mantiene como privada. El Alumno comprende que la acci\u00f3n de publicar su informaci\u00f3n es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.<\/li>\n
  6. eClass se reserva el derecho de eliminar cualquier informaci\u00f3n publicada por el Usuario y\/o Alumno que eClass considere como ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria, difamatoria, amenazante, obscena, pornogr\u00e1fica o cualquier informaci\u00f3n que abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden p\u00fablico; o que eClass estime a su solo arbitrio como innecesaria para los fines del Sitio.<\/li>\n
  7. Si el Usuario desea obtener ayuda de eClass previo a su registro como Alumno, puede contactarse a trav\u00e9s de la secci\u00f3n Contacto del Sitio, enviar un email a alguna de las direcciones publicadas en las plataformas o utilizar cualquier otro medio v\u00e1lido y utilizado por eClass.<\/li>\n
  8. En caso de que el Usuario proporcione datos inexactos y\/o ambiguos, eClass podr\u00e1 verse impedido de prestar adecuadamente sus servicios, sin perjuicio del derecho del Usuario a rectificar dichos datos. No nos hacemos responsables por las consecuencias que deriven de la inexactitud de los datos entregados por los Usuarios al Sitio Web. Ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del Usuario la veracidad de los datos personales insertos en el Sitio Web.<\/li>\n<\/ol>\n

    1.2. Obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n del usuario<\/h2>\n

    eClass podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n del Usuario y\/o Alumno de manera directa de \u00e9ste al momento del registro en el Sitio o Plataforma y\/o cuando \u00e9ste realiza consultas a trav\u00e9s de la Secci\u00f3n Contacto del Sitio, adem\u00e1s de alguno de los correos o medios electr\u00f3nicos definidos por eClass. eClass recolectar\u00e1 informaci\u00f3n del Usuario y\/o Alumno peri\u00f3dicamente, cada vez que el Alumno actualice su informaci\u00f3n personal en su Perfil de Alumno, cuando agregue alguna conexi\u00f3n social y cada vez que \u00e9ste se contacte con eClass. eClass, a su vez, podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n del Usuario y\/o Alumno a trav\u00e9s de fuentes externas, por ejemplo Certificadores Acad\u00e9micos o empresas contratantes de los servicios educacionales, para poder ofrecer al Usuario los servicios que \u00e9ste solicita mediante cualquier medio utilizado por eClass. El Usuario y\/o Alumno comprende que eClass podr\u00e1 establecer en el futuro nuevos mecanismos para obtener informaci\u00f3n del Alumno, de manera que los Alumnos cuenten con la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible, lo que contribuye a una toma de decisiones de capacitaci\u00f3n m\u00e1s informada y responsable. Cuando una empresa contratante u otra entidad entrega a eClass datos personales para que le preste servicios, eClass act\u00faa como encargado del tratamiento por cuenta de dicha entidad, que tiene la calidad de responsable. En ese caso, corresponde a la entidad responsable contar con la base de licitud necesaria e informar a los titulares, y eClass tratar\u00e1 esos datos solo para prestar el servicio encargado, conforme a sus instrucciones y aplicando las medidas de seguridad descritas en estas Pol\u00edticas.<\/p>\n

    1.3. Acceso y modificaci\u00f3n de informaci\u00f3n disponible en el sitio<\/h2>\n

    eClass entregar\u00e1 al Alumno acceso a los documentos relativos a los servicios utilizados en eClass e informaci\u00f3n relativa a sus actividades de capacitaci\u00f3n en la Plataforma. El Alumno podr\u00e1 revisar y actualizar su informaci\u00f3n personal en cualquier momento, cuantas veces lo desee, en la secci\u00f3n \u00abPerfil\u00bb de las plataformas. En caso de que una persona no sea Alumno y requiera modificar su informaci\u00f3n de contacto entregada a trav\u00e9s de cualquier medio, deber\u00e1 escribir un email a la direcci\u00f3n datospersonales@eclass.com, manifestando su requerimiento. En este requerimiento debe incluir nombre completo y datos que desea modificar, y debe ser realizado desde el mismo correo electr\u00f3nico que eClass tiene registrado. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos descritos en la secci\u00f3n 9.<\/p>\n

    2. Uso de la informaci\u00f3n del usuario<\/h1>\n

    2.1. Finalidades<\/h2>\n

    eClass utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n del Usuario para facilitar las interacciones que ocurren en el Sitio, Aplicaciones o Plataforma de estudio. Esto incluye, entre otras acciones:<\/p>\n

      \n
    1. Utilizar datos agregados o anonimizados para realizar an\u00e1lisis estad\u00edsticos orientados a mejorar los productos y servicios.<\/li>\n
    2. Comunicarse y coordinarse con las entidades certificadoras, empresas contratantes y proveedores de eClass para facilitar procesos de seguimiento, almacenamiento y otros servicios, de manera de hacer que los procesos derivados del proceso de aprendizaje sean lo m\u00e1s eficientes y efectivos posibles.<\/li>\n
    3. Asistir a los miembros de eClass para concretar los servicios de capacitaci\u00f3n de manera exitosa, incluyendo el suministro de servicios de inscripci\u00f3n, seguimiento, graduaci\u00f3n y validaci\u00f3n en el proceso de estudio.<\/li>\n
    4. Enviar informaci\u00f3n de programas eClass relevantes al usuario de acuerdo a su perfil y preferencias de estudio, previo consentimiento del Usuario, conforme a la secci\u00f3n 7.<\/li>\n
    5. Gestionar el cobro de los programas contratados, incluyendo la emisi\u00f3n de avisos de pago, el procesamiento de pagos, la conciliaci\u00f3n de transacciones y la gesti\u00f3n de pagos pendientes y de cobranza, la que puede realizarse mediante llamadas efectuadas por sistemas automatizados o de inteligencia artificial.<\/li>\n<\/ol>\n

      2.2. Bases de licitud<\/h2>\n

      eClass trata los datos personales del Usuario sobre las siguientes bases, seg\u00fan lo que admita la legislaci\u00f3n de cada pa\u00eds: (a) la ejecuci\u00f3n del contrato celebrado con el Alumno o con la empresa contratante, para la matr\u00edcula, el desarrollo de los programas, la certificaci\u00f3n y el cobro de los servicios; (b) el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y regulatorias; (c) el inter\u00e9s leg\u00edtimo de eClass, para la seguridad de sus plataformas y la prevenci\u00f3n de fraudes; y (d) el consentimiento o autorizaci\u00f3n del titular, cuando as\u00ed se indique expresamente, como en el env\u00edo de comunicaciones comerciales, o cuando la legislaci\u00f3n local lo exija. Las reglas espec\u00edficas de Colombia y Per\u00fa se indican en la secci\u00f3n 13.<\/p>\n

      2.3. Evaluaciones con supervisi\u00f3n remota<\/h2>\n

      En algunas evaluaciones, eClass utiliza un servicio de supervisi\u00f3n remota (proctoring) provisto por un proveedor especializado, con el fin de verificar la identidad del Alumno y la integridad de la evaluaci\u00f3n. Durante la evaluaci\u00f3n, este servicio puede capturar im\u00e1genes del Alumno a trav\u00e9s de la c\u00e1mara para verificar que es la misma persona que inici\u00f3 la prueba, registrar la actividad de la pantalla y detectar sonidos que puedan constituir incidencias. La verificaci\u00f3n de identidad mediante im\u00e1genes faciales constituye un tratamiento de datos biom\u00e9tricos, que son datos sensibles. Las incidencias se detectan y registran de forma automatizada; el Alumno podr\u00e1 solicitar que cualquier decisi\u00f3n adoptada a partir de ellas sea revisada por una persona.<\/p>\n

      Cuando un programa requiera evaluaciones con supervisi\u00f3n remota, eClass lo informar\u00e1 antes de la matr\u00edcula. Este tratamiento se realiza solo con el consentimiento expreso del Alumno, que se solicitar\u00e1 antes de la evaluaci\u00f3n respectiva, y exclusivamente para la finalidad indicada. El Alumno no est\u00e1 obligado a entregar datos sensibles; sin embargo, dado que la verificaci\u00f3n de identidad es un requisito de la evaluaci\u00f3n, si no otorga su consentimiento no podr\u00e1 rendirla en esa modalidad. Los datos podr\u00e1n ser almacenados en servidores ubicados fuera del pa\u00eds de residencia del Alumno y se conservar\u00e1n solo por el tiempo necesario para revisar la evaluaci\u00f3n y resolver eventuales reclamos, tras lo cual ser\u00e1n eliminados.<\/p>\n

      3. Recomendaciones de seguridad al usuario<\/h1>\n

      3.1. Nombre de usuario<\/h2>\n

      El nombre del usuario en eClass es entregado por el Alumno o empresas contratantes al momento de realizar el proceso de admisi\u00f3n o inscripci\u00f3n en alguna de sus plataformas. Generalmente, como nombre de usuario se utiliza el documento de identificaci\u00f3n.<\/p>\n

      3.2. Informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal<\/h2>\n

      En el Perfil p\u00fablico del Alumno nunca aparecer\u00e1 en forma visible el documento de identificaci\u00f3n del Alumno, y toda informaci\u00f3n con excepci\u00f3n del nombre y apellidos es privada por defecto. Si el Alumno publicara dicha informaci\u00f3n en los campos de texto libre con que cuenta su Perfil, el Alumno comprende que realiza dicha acci\u00f3n a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, eClass podr\u00e1 desactivar la Cuenta del Alumno en cualquiera de sus plataformas si identifica que se encuentra realizando acciones que podr\u00edan atentar contra su seguridad. A su vez, eClass recomienda al Alumno proteger su Nombre de Usuario y Contrase\u00f1a, manteni\u00e9ndolos siempre en privado y no compartiendo dicha informaci\u00f3n, la cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada. El Nombre de Usuario y Contrase\u00f1a, requeridos para autentificarse en las plataformas de eClass, son intransferibles y siempre deber\u00e1n ser de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Alumno.<\/p>\n

      3.3. Contrase\u00f1a<\/h2>\n

      Por seguridad, se recomienda al Alumno cambiar su Contrase\u00f1a con frecuencia. El Alumno no deber\u00e1 compartir su Contrase\u00f1a con terceros, pues \u00e9sta es de uso exclusivo del titular de la Cuenta del Alumno. Si el Alumno comparte su Nombre de Usuario y Contrase\u00f1a con terceros, el Alumno comprende que esta acci\u00f3n es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass proveer\u00e1 mecanismos para que el Alumno recupere su Contrase\u00f1a en caso de que la haya olvidado. eClass nunca solicitar\u00e1 al Alumno su Contrase\u00f1a a trav\u00e9s de ning\u00fan medio de comunicaci\u00f3n que no sea al momento de su autentificaci\u00f3n en alguna de las plataformas de estudio, procesos de inscripci\u00f3n o comunidades.<\/p>\n

      3.4. Plataforma de estudio<\/h2>\n

      Se recomienda al Alumno ingresar a eClass \u00fanicamente a trav\u00e9s de las URL informadas dentro del proceso de admisi\u00f3n de los diferentes programas. eClass podr\u00e1 contener en su Sitio links o v\u00ednculos a sitios, plug-ins o aplicaciones de terceros, que no tienen relaci\u00f3n con eClass y que no se rigen por las presentes Pol\u00edticas de Privacidad. Por tanto, eClass recomienda al Alumno revisar las pol\u00edticas de privacidad y\/o seguridad de este tipo de sitios, plug-ins o aplicaciones antes de entregar cualquier informaci\u00f3n personal requerida por los mismos. eClass no se hace responsable por la informaci\u00f3n entregada por los Alumnos en dichos sitios ni del uso que \u00e9stos hagan con tal informaci\u00f3n.<\/p>\n

      4. Cuenta personal en eClass y resguardo de informaci\u00f3n personal<\/h1>\n

      4.1. Cuenta de alumno y privacidad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

      Cada Alumno en eClass tendr\u00e1 su propia Cuenta de Usuario, a la que accede una vez que se autentifica en el Sitio o Plataforma, ingresando su nombre de usuario y contrase\u00f1a. El Usuario tendr\u00e1 un Perfil de Alumno, donde podr\u00e1 publicar informaci\u00f3n sobre s\u00ed mismo. En el Perfil de Alumno, cada Alumno decidir\u00e1 qu\u00e9 informaci\u00f3n hacer visible para otros usuarios y qu\u00e9 informaci\u00f3n mantener de forma privada. eClass se reserva el derecho de restringir ciertos campos que nunca podr\u00e1n ser visibles para otros Alumnos.<\/p>\n

      4.2. Actividad social<\/h2>\n

      Al participar de las actividades sociales de la plataforma, el Alumno comprende que estas actividades contendr\u00e1n informaci\u00f3n b\u00e1sica y m\u00ednima del Alumno, junto a informaci\u00f3n optativa que el Alumno desee compartir. El Alumno comprende que esta acci\u00f3n es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.<\/p>\n

      4.3. Uso de servicios<\/h2>\n

      Al participar de la plataforma de estudio, es responsabilidad del Alumno hacer buen uso de la misma. eClass no es responsable de moderar o controlar cualquier tipo de actividad generada por los alumnos a trav\u00e9s de las herramientas de interacci\u00f3n que se proporcionan en la Plataforma o en el Sitio, tanto online como offline, como relaciones de cualquier \u00edndole, archivos publicados, noticias corporativas, avisos y comentarios, entre otros. Es posible que conservemos la informaci\u00f3n que usted divulgue. Tal informaci\u00f3n ser\u00e1 usada de acuerdo a estas Pol\u00edticas de Privacidad. eClass se reserva el derecho de deshabilitar cuentas de usuario que vulneren las presentes Pol\u00edticas. Por favor, considere que no podemos ser responsables por el uso que terceros den a la informaci\u00f3n personal que usted comparta con dichos terceros en cualquier sala de interacci\u00f3n, tablero de avisos, grupo de noticias u otros espacios de este Sitio. Tenga cuidado con la informaci\u00f3n personal que usted divulgue.<\/p>\n

      5. Informaci\u00f3n p\u00fablica de los usuarios y comunicaci\u00f3n a terceros<\/h1>\n

      5.1. Aspectos generales<\/h2>\n

      Dado que el Sitio y\/o plataforma est\u00e1 orientado a la realizaci\u00f3n de actividades de capacitaci\u00f3n y a la formaci\u00f3n de comunidades de personas, es importante que los Alumnos que participan en ellas posean la informaci\u00f3n suficiente sobre otros Alumnos, de manera de poder generar relaciones y facilitar los entornos de aprendizaje, contando con la mejor informaci\u00f3n posible. El Alumno podr\u00e1 entregar a eClass tanta informaci\u00f3n como estime necesario, conveniente y apropiado.<\/p>\n

      5.2. Compartir informaci\u00f3n<\/h2>\n

      Compartir la informaci\u00f3n suministrada por el Alumno a eClass con otros Alumnos de la Plataforma es una elecci\u00f3n personal del Alumno y es una acci\u00f3n realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. eClass compartir\u00e1 la informaci\u00f3n de los Usuarios y\/o Alumnos solo en la medida necesaria para las finalidades indicadas en la secci\u00f3n 2, en los siguientes casos:<\/p>\n

        \n
      1. Los Alumnos podr\u00e1n acceder a la informaci\u00f3n de otros Usuarios s\u00f3lo cuando estos hayan elegido que se haga p\u00fablica su informaci\u00f3n para otros Usuarios.<\/li>\n
      2. Con entidades certificadoras de los programas.<\/li>\n
      3. Con empresas contratantes, cuando el programa haya sido contratado por ellas.<\/li>\n
      4. Con proveedores de servicios tecnol\u00f3gicos, de correo electr\u00f3nico, de alojamiento y otros que presten servicios a eClass.<\/li>\n
      5. Con proveedores de servicios de pago y cobranza, as\u00ed como con los operadores, bancos, emisores y marcas de tarjetas que intervienen en cada transacci\u00f3n, y con las instituciones financieras y billeteras electr\u00f3nicas que permiten al Alumno consultar y pagar sus obligaciones con eClass desde sus propias aplicaciones.<\/li>\n
      6. Con autoridades judiciales y\/o fiscalizadoras, de acuerdo a lo permitido y\/o requerido por ley.<\/li>\n<\/ol>\n

        Asimismo, las sociedades del grupo eClass podr\u00e1n comunicarse entre s\u00ed la informaci\u00f3n de los Usuarios para la administraci\u00f3n centralizada de las plataformas, la gesti\u00f3n acad\u00e9mica y comercial, y el cumplimiento de obligaciones legales y de reporte corporativo, siempre para las finalidades indicadas en la secci\u00f3n 2.<\/p>\n

        Los terceros indicados en los numerales 2 a 5 solo pueden tratar los datos para prestar el servicio encargado por eClass o el relacionado con el programa del Alumno. eClass no vender\u00e1 ni arrendar\u00e1 la informaci\u00f3n suministrada por el Alumno a terceros con fines publicitarios y\/o comerciales.<\/p>\n

        5.3. Pagos<\/h2>\n

        eClass no almacena los datos de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito del Alumno. Estos son ingresados y procesados directamente en las plataformas de sus proveedores de pago, bajo el est\u00e1ndar de seguridad PCI-DSS. Durante el pago, dichos proveedores pueden recolectar informaci\u00f3n del dispositivo utilizado, como el navegador, el sistema operativo y la ubicaci\u00f3n aproximada, exclusivamente para procesar la transacci\u00f3n y prevenir fraudes.<\/p>\n

        5.4. Transferencias internacionales<\/h2>\n

        Las plataformas de eClass y muchos de sus proveedores (entre otros, de alojamiento y servicios en la nube, comunicaciones, pagos y supervisi\u00f3n remota de evaluaciones) almacenan y procesan informaci\u00f3n en distintos pa\u00edses. Por ello, los datos del Usuario pueden ser transferidos y tratados fuera de su pa\u00eds de residencia, incluyendo transferencias entre las sociedades del grupo eClass en Chile, Colombia y Per\u00fa.<\/p>\n

        En estos casos, eClass exige a los destinatarios aplicar medidas de seguridad y protecci\u00f3n de datos adecuadas, y realiza las transferencias conforme a la legislaci\u00f3n aplicable en cada pa\u00eds.<\/p>\n

        6. Protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n del usuario<\/h1>\n

        6.1. Aspectos tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n

        eClass utiliza mecanismos f\u00edsicos y electr\u00f3nicos, adem\u00e1s de procedimientos y pr\u00e1cticas que buscan salvaguardar la informaci\u00f3n de los Alumnos. Dentro de estos mecanismos, eClass utiliza tecnolog\u00eda de encriptaci\u00f3n de datos u otras tecnolog\u00edas para proteger la informaci\u00f3n que el Alumno suministra en el Sitio y que es guardada en las bases de datos de eClass. eClass utiliza firewalls y otras tecnolog\u00edas con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y\/o hackeos de terceros. eClass realiza pruebas de seguridad con frecuencia, de manera de asegurar un ambiente lo m\u00e1s seguro posible para sus Alumnos.<\/p>\n

        6.2. Almacenamiento y conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

        eClass guarda en sus bases de datos la informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s del Sitio, plataformas y otros mecanismos de recolecci\u00f3n de datos de sus Alumnos, con el fin de proveer un adecuado servicio, asegurar la integridad de la informaci\u00f3n y prevenir fraudes de terceros.<\/p>\n

        eClass conservar\u00e1 los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados: (a) los datos de cuenta, perfil y actividad en la plataforma, junto con los necesarios para emitir y validar certificados (nombre, documento de identificaci\u00f3n, programa cursado, fechas y calificaci\u00f3n), mientras sean necesarios para permitir al Alumno acceder a su historial acad\u00e9mico y para emitir y validar sus certificados; (b) la informaci\u00f3n de pagos, facturaci\u00f3n y contabilidad, durante los plazos que exija la legislaci\u00f3n tributaria, contable y comercial aplicable en cada pa\u00eds, y mientras sea necesaria para la formulaci\u00f3n, ejercicio o defensa de reclamaciones, y las grabaciones y transcripciones de llamadas de cobranza, por el tiempo necesario para la gesti\u00f3n de la cobranza y la resoluci\u00f3n de eventuales reclamos; (c) las im\u00e1genes y registros de las evaluaciones con supervisi\u00f3n remota, por el tiempo necesario para revisar la evaluaci\u00f3n y resolver eventuales reclamos; y (d) los datos usados para comunicaciones comerciales, hasta que el titular revoque su consentimiento. Vencidos estos plazos, o a solicitud del titular cuando proceda, los datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados. eClass podr\u00e1 conservar indefinidamente informaci\u00f3n anonimizada, que no permita identificar al titular, para fines de an\u00e1lisis hist\u00f3rico y estad\u00edstico.<\/p>\n

        6.3. Ambiente protegido<\/h2>\n

        eClass provee certificados SSL (Secure Sockets Layer) de seguridad en todas sus plataformas. De esta manera busca asegurar que la transferencia de informaci\u00f3n entre cliente y servidor se encuentre encriptada. eClass no puede asegurar que la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n no est\u00e9 siendo interceptada por alg\u00fan medio externo aplicado en la conexi\u00f3n entre cliente y servidor. Sin perjuicio de lo se\u00f1alado en los puntos anteriores, el Alumno comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. eClass no se har\u00e1 responsable de la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n en caso de cualquier evento de caso fortuito, fuerza mayor, acciones ilegales, atentados terroristas y cualquier filtraci\u00f3n o corrupci\u00f3n de archivos realizados por terceras personas que ingresaren il\u00edcitamente a los sistemas, y que no sean imputables a culpa o negligencia de eClass. Se entiende por acciones ilegales todas aquellas acciones que las comisiones, agencias o departamentos de delitos inform\u00e1ticos nacionales e internacionales definan como ilegales.<\/p>\n

        7. Opciones respecto a las comunicaciones generadas en el sitio<\/h1>\n

        eClass enviar\u00e1 notificaciones al Alumno relacionadas con el uso de los servicios a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda interna de la Plataforma, llamadas telef\u00f3nicas, SMS o servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, utilizando los datos de contacto que el Alumno haya entregado. El uso de servicios de mensajer\u00eda de terceros se rige adem\u00e1s por las condiciones de dichos servicios. Las gestiones de cobranza pueden realizarse mediante llamadas efectuadas por un agente de inteligencia artificial; en ese caso, se informar\u00e1 al Alumno al inicio de la llamada, y esta podr\u00e1 ser grabada y transcrita para fines de gesti\u00f3n de la cobranza, control de calidad y respaldo. eClass se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y\/o notificaciones al Alumno por email. eClass podr\u00e1 comunicar cierta informaci\u00f3n \u00fanicamente a trav\u00e9s de mensajer\u00eda interna de la Plataforma u otros medios diferentes al correo electr\u00f3nico, de acuerdo a su propio criterio. eClass podr\u00e1 enviar comunicaciones de car\u00e1cter informativo comercial relevantes para sus alumnos, en caso de que estos lo hayan aprobado expresamente a trav\u00e9s de su perfil.<\/p>\n

        8. Uso de cookies y \u00abweb beacons\u00bb<\/h1>\n

        8.1. Definici\u00f3n<\/h2>\n

        Una cookie HTTP, que se denomina habitualmente \u00abcookie\u00bb, es un fragmento de texto que se env\u00eda y recibe entre el navegador web y el servidor al que accede. Su finalidad original era ofrecer un mecanismo de administraci\u00f3n de estado entre un navegador web y un servidor. Sin una cookie (o una soluci\u00f3n similar), un servidor web no puede diferenciar entre los distintos usuarios ni determinar ninguna relaci\u00f3n entre las visitas de p\u00e1ginas secuenciales efectuadas por el mismo usuario. Por este motivo, las cookies se usan para diferenciar un usuario de otro y para pasar informaci\u00f3n de una p\u00e1gina a otra durante una sesi\u00f3n de sitio web de un \u00fanico usuario. Un servidor web usa las cookies para recopilar datos acerca de un determinado navegador, junto con la informaci\u00f3n solicitada y enviada por el operador (el visitante) del navegador. Por s\u00ed solas, las cookies no contienen datos como el nombre del Usuario; sin embargo, pueden asociarse a su cuenta, por lo que eClass trata la informaci\u00f3n vinculada a ellas como datos personales conforme a estas Pol\u00edticas.<\/p>\n

        8.2. Cookies eClass<\/h2>\n

        Cuando el usuario visita eClass, la direcci\u00f3n IP usada para acceder al Sitio quedar\u00e1 almacenada junto con la fecha y hora del acceso. La informaci\u00f3n solamente es usada para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegaci\u00f3n de los usuarios y recolectar informaci\u00f3n demogr\u00e1fica agregada para uso interno.<\/p>\n

        8.3. Uso de cookies en eClass<\/h2>\n

        eClass usa cookies cuando el alumno ingresa al Sitio, al momento de generar una sesi\u00f3n. La cookie permite mantener el seguimiento, la navegaci\u00f3n y la seguridad por el tiempo de uso de esta sesi\u00f3n. En esta cookie se incluyen algunos identificadores de sesi\u00f3n para asegurar que s\u00f3lo el Alumno sea quien realice cambios en su cuenta. Tambi\u00e9n se utilizan cookies para realizar seguimiento de la actividad de la Cuenta como un Usuario \u00danico. La cookie almacena un token de sesi\u00f3n firmado digitalmente por eClass, lo que permite verificar su validez, y que asocia la sesi\u00f3n a la cuenta del Usuario y al registro de cada ingreso, el cual incluye la direcci\u00f3n IP, la fecha y la hora. Para impedir que un tercero utilice un token sustra\u00eddo, eClass contrasta la direcci\u00f3n IP y una huella t\u00e9cnica del dispositivo (fingerprint) con las registradas al iniciar la sesi\u00f3n. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines de seguridad. La cookie no contiene directamente otros datos personales del Usuario, como su nombre o correo electr\u00f3nico. eClass usa una cookie como ID de sesi\u00f3n para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la navegaci\u00f3n por la Plataforma. La cookie de sesi\u00f3n tiene una duraci\u00f3n m\u00e1xima de 24 horas, tras las cuales expira. Todo usuario puede remover esta cookie siguiendo las instrucciones provistas por su respectivo navegador de Internet en la secci\u00f3n \u00abAyuda\u00bb; sin embargo, dado que eClass usa las cookies para la funcionalidad de autentificaci\u00f3n, si el Alumno escoge la opci\u00f3n de \u00abdeshabilitar las cookies\u00bb, no ser\u00e1 posible que ingrese a la plataforma de eClass.<\/p>\n

        8.4. Google Analytics cookie<\/h2>\n

        eClass utiliza Google Analytics, un servicio de anal\u00edtica web de Google, para obtener estad\u00edsticas sobre el uso del Sitio y las plataformas, como las p\u00e1ginas visitadas, la duraci\u00f3n de las visitas, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicaci\u00f3n aproximada. Para ello, Google Analytics utiliza \u00fanicamente cookies de origen (first-party), establecidas en el propio dominio del Sitio, y la informaci\u00f3n recopilada es transmitida a servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera del pa\u00eds del Usuario, incluidos los Estados Unidos. eClass utiliza esta informaci\u00f3n con fines estad\u00edsticos y para mejorar sus servicios.<\/p>\n

        El Usuario puede impedir el uso de estas cookies configurando su navegador o instalando el complemento de inhabilitaci\u00f3n de Google Analytics, disponible en https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout<\/a>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Google utiliza los datos, visitar https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites<\/a>.<\/p>\n

        9. Derechos de los titulares<\/h1>\n

        Como titular de sus datos personales, el Usuario y\/o Alumno tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificaci\u00f3n, la supresi\u00f3n, la portabilidad y el bloqueo de sus datos, y a oponerse a su tratamiento, en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n vigente. Tambi\u00e9n puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas \u00fanicamente en un tratamiento automatizado que le produzcan efectos significativos sin las garant\u00edas que establece la ley, incluido el derecho a solicitar que la decisi\u00f3n sea revisada por una persona, a expresar su punto de vista y a impugnarla.<\/p>\n

        La supresi\u00f3n no proceder\u00e1 respecto de los datos de desempe\u00f1o acad\u00e9mico y calificaciones mientras sean necesarios para emitir y validar certificados, cumplir obligaciones legales o contractuales con entidades certificadoras o empresas contratantes, o para la formulaci\u00f3n, ejercicio o defensa de reclamaciones. Lo anterior no afecta el derecho del Alumno a solicitar la rectificaci\u00f3n de datos inexactos.<\/p>\n

        Para ejercer estos derechos, puede escribir a datospersonales@eclass.com, indicando su nombre completo, documento de identificaci\u00f3n, pa\u00eds de residencia y la solicitud. eClass responder\u00e1 dentro de los plazos que establezca la legislaci\u00f3n aplicable. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede recurrir a la autoridad de protecci\u00f3n de datos del pa\u00eds de la sociedad responsable, indicada en la secci\u00f3n 13. Cuando eClass act\u00fae como encargado del tratamiento, trasladar\u00e1 la solicitud a la entidad responsable y colaborar\u00e1 en su atenci\u00f3n.<\/p>\n

        10. Contacto<\/h1>\n

        Las comunicaciones que el Alumno y\/o Usuario deba o quiera dirigir a eClass se efectuar\u00e1n por correo electr\u00f3nico dirigido al correo de contacto identificado en cada p\u00e1gina web o plataforma de estudio de eClass, o bien a trav\u00e9s de sus respectivas secciones de Contacto u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitaci\u00f3n. Las solicitudes relativas a datos personales se dirigir\u00e1n a datospersonales@eclass.com. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Usuario se efectuar\u00e1n por correo electr\u00f3nico dirigido a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica designada por el Usuario en el proceso de registro en la Plataforma, o a trav\u00e9s de otros medios seleccionados por el Usuario y\/o eClass como v\u00e1lidos.<\/p>\n

        11. Actualizaci\u00f3n de las pol\u00edticas de privacidad<\/h1>\n

        eClass se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime pertinentes en estas Pol\u00edticas de Privacidad. Le recomendamos revisar con frecuencia esta p\u00e1gina, ya que el uso del Sitio Web tras cualquier modificaci\u00f3n que se lleve a cabo en las presentes Pol\u00edticas de Privacidad constituye la aceptaci\u00f3n de tales cambios.<\/p>\n

        12. Terminaci\u00f3n<\/h1>\n

        Usted acepta que eClass puede, en determinadas circunstancias y sin necesidad de notificaci\u00f3n previa, cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso al Sitio Web y\/o plataformas.<\/p>\n

        13. Leyes aplicables y disposiciones por pa\u00eds<\/h1>\n

        El tratamiento de datos personales se rige por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de la sociedad responsable y por la normativa de protecci\u00f3n de datos que resulte obligatoria en el pa\u00eds de residencia del Usuario. En lo que se refiere a cada pa\u00eds, las disposiciones de esta secci\u00f3n prevalecen sobre las generales.<\/p>\n

        13.1. Chile<\/h2>\n