Atenci\u00f3n al cliente en la era digital<\/p>\n","item_info":[{"titulo":"Inicio de clases:","descripcion":"Comienza a estudiar ahora","imagen":913},{"titulo":"Duraci\u00f3n","descripcion":"40 D\u00edas","imagen":416},{"titulo":"Valor vigente","descripcion":"Online: 250.00 USD","imagen":417},{"titulo":"Formas de Pago","descripcion":"PayPal","imagen":417}],"vi_iframe":"","titulo_cursivo":"
Gestionando experiencias en un entorno de transformación tecnológica<\/p>","dc_texto":"
En un contexto donde la disrupción tecnológica redefine cómo las personas trabajan, se comunican y crean valor, las organizaciones deben transformar su forma de entender y atender a sus clientes. La digitalización ha dado origen a un cliente más informado, exigente y conectado, que valora no solo la calidad del producto o servicio, sino también la experiencia global asociada. Frente a este escenario, las empresas han debido adoptar un enfoque cliente-céntrico, ya que hoy los consumidores esperan atención personalizada, respuestas rápidas y relaciones significativas.<\/p>\n
Las organizaciones ya no pueden limitarse a ofrecer buenos productos; deben rediseñar sus procesos, cultura y modelos de negocio para poner al cliente en el centro. La personalización, la empatía y la capacidad de respuesta se han vuelto claves para diferenciarse y generar lealtad. Las tecnologías digitales permiten anticipar necesidades, automatizar tareas y ofrecer atención ágil y coherente en múltiples canales.<\/p>\n
En este entorno, el curso entrega herramientas y habilidades para transformar la experiencia del cliente, integrando comunicación efectiva, gestión emocional y uso estratégico de tecnologías e Inteligencia Artificial como aliados fundamentales en la relación con los usuarios.<\/p>\n","tl_listado":false,"clases":[{"id":"533824","nombre":"Unidad 1","titulo":"Evoluci\u00f3n de las organizaciones y su relaci\u00f3n con los clientes","pdf":""},{"id":"533825","nombre":"Unidad 2","titulo":"Concepto de cliente. Tipos y caracter\u00edsticas","pdf":""},{"id":"533826","nombre":"Unidad 3","titulo":"La mejora continua para lograr experiencias centradas en el cliente","pdf":""},{"id":"536759","nombre":"Ayudant\u00eda Intermedia","titulo":"","pdf":""},{"id":"533827","nombre":"Unidad 4","titulo":"T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n efectiva en el servicio al cliente","pdf":""},{"id":"533828","nombre":"Unidad 5","titulo":"Herramientas de la Inteligencia Emocional para el servicio al cliente","pdf":""},{"id":"533829","nombre":"Unidad 6","titulo":"Desaf\u00edos en la atenci\u00f3n al cliente ","pdf":""},{"id":"541668","nombre":"Ayudant\u00eda Final","titulo":"Ayudant\u00eda Final","pdf":""},{"id":"541667","nombre":"Examen Final","titulo":"Examen Final","pdf":""}],"nombre_post":"eClass Academy Negocios (Latam)","categorias":[{"id":"74","nombre":"Cultura y Personas"}],"dc_boton":{"btn_texto":"DESCARGA EL PROGRAMA","btn_url":"","btn_icono":"icon-download","btn_outline":false,"btn_modal":"Descarga","btn_descarga":"\n