{"id":3241,"date":"2023-07-27T14:11:32","date_gmt":"2023-07-27T14:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eclass.com\/co\/?post_type=cursos&p=3241"},"modified":"2026-04-17T20:00:53","modified_gmt":"2026-04-17T20:00:53","slug":"orientacion-al-cliente_universidad-de-los-andes","status":"publish","type":"cursos","link":"https:\/\/www.eclass.com\/co\/cursos\/orientacion-al-cliente_universidad-de-los-andes\/","title":{"rendered":"Orientaci\u00f3n al Cliente"},"author":1,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorias":[],"class_list":["post-3241","cursos","type-cursos","status-publish","hentry"],"acf":{"titulo3":{"tt_texto":"

ESTE CURSO ES CONDUCENTE A LOS
SIGUIENTES DIPLOMADOS<\/strong><\/p>\n"},"otros_contenidos":[{"imagen":false,"titulo":"

Programa en Gesti\u00f3n Comercial y Ventas<\/p>\n","descripcion":"","enlace":""},{"imagen":false,"titulo":"

Programa en Habilidades Gerenciales + Gesti\u00f3n Comercial y Ventas (Doble Certificaci\u00f3n) <\/p>\n","descripcion":"","enlace":null}],"bi_formulario":"","bi_formulario_mobile":"","br_btn_ayuda_volver":"block","br_ayuda_volver":"https:\/\/www.eclass.com\/co\/institucion\/uniandes\/cursos\/","br_ayuda_texto":"

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Orientaci\u00f3n al Cliente<\/p>\n","item_info":[{"titulo":"Inicio de clases:","descripcion":"Julio 2026","imagen":214},{"titulo":"Fin del curso","descripcion":"Agosto 2026","imagen":214},{"titulo":"Valor vigente","descripcion":"Streaming: 1.350.000","imagen":215},{"titulo":"Formas de Pago","descripcion":"Factura
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Cuotas
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Apostando por la completa satisfacción<\/p>","dc_titulo":"Orientaci\u00f3n al Cliente<\/strong>","dc_texto":"

En el vertiginoso mundo actual de los negocios, la Orientación al Cliente se esboza como una de las estrategias más atractivas para que una empresa otorgue un valor agregado y se mantenga vigente. De este modo, no sólo se trata de llegar al público objetivo, sino de enfocar todos los esfuerzos en función de las expectativas y necesidades de los clientes.<\/p>\n

Es por esto que uno de los objetivos más importantes de este curso es aportar herramientas y estrategias que permitan gestionar efectivamente un vuelco organizacional de la empresa hacia la Orientación al Cliente. En la actualidad todas las empresas son de servicios por lo que si no existe una preocupación importante con respecto a las necesidades de los consumidores, la compañía se quedará en el pasado en la carrera de alcanzar rentabilidad en el mercado moderno. De esta forma, es sumamente importante un cambio de paradigma hacia el cliente que considere la alta competencia del mundo de hoy.<\/p>\n

Ante este panorama, la Orientación al Cliente corresponde a un modelo que cada vez más empresas están adoptando para ofrecer un valor agregado a los clientes. Asimismo constituye una estrategia corporativa fundamental para enfrentar las nuevas exigencias de los consumidores, para así sobrellevar de mejor forma la compleja estructura de las compañías del futuro.<\/p>\n","tl_listado":[{"imagen":false,"imagen_api":"https:\/\/cdn.eclass.com\/img\/perfiles\/100\/fotografa_jos_ricardo_franco.jpg","titulo":"Jose Ricardo Franco Mojica","subtitulo":"","texto":"Psic\u00f3logo y Publicista, Mag\u00edster en Antropolog\u00eda Social, especializado en Psicolog\u00eda del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo, con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo, Sistemas Motivacionales en el Comportamiento Humano; y en Creatividad y Lenguaje de los Medios. \r\n Actualmente es consultor en estrategia de mercadeo y publicitaria, y en Neuromarketing y Neurobranding. Profesor en el posgrado de Inteligencia de Mercados de la Facultad de Administraci\u00f3n de la Universidad de los Andes, y profesor de la Maestr\u00eda en Marketing del CESA en Bogot\u00e1. Invitado a dictar conferencias a nivel internacional. \r\n"}],"clases":[{"id":"669646","nombre":"Unidad 1","titulo":"El cliente como motor de la empresa","pdf":""},{"id":"669647","nombre":"Clases Virtuales","titulo":"Informaci\u00f3n y Grabaciones.","pdf":""},{"id":"669648","nombre":"Clase Inicial","titulo":"","pdf":""},{"id":"669649","nombre":"Clase Intermedia","titulo":"","pdf":""},{"id":"669656","nombre":"Unidad 2","titulo":"Con la orientaci\u00f3n al cliente en el ADN de la organizaci\u00f3n","pdf":""},{"id":"669657","nombre":"Unidad 3","titulo":"Conocer al Cliente: Fundamento en la creaci\u00f3n de conexiones","pdf":""},{"id":"669658","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Intermedia","pdf":""},{"id":"669659","nombre":"Unidad 4","titulo":"Satisfacci\u00f3n y Retenci\u00f3n: beneficios de la Orientaci\u00f3n al Cliente","pdf":""},{"id":"669660","nombre":"Unidad 5","titulo":"\u00bfC\u00f3mo atender a los clientes y gestionar las quejas?","pdf":""},{"id":"669661","nombre":"Unidad 6","titulo":"Indicadores de resultados: M\u00e9tricas sobre el cliente","pdf":""},{"id":"669662","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Final","pdf":""},{"id":"669663","nombre":"Examen Final","titulo":"Examen Final","pdf":""},{"id":"747736","nombre":"Clase Final","titulo":"","pdf":""}],"nombre_post":"Universidad de los Andes","categorias":[{"id":"287","nombre":"Ventas"}],"dc_boton":{"btn_texto":"DESCARGA EL PROGRAMA","btn_url":"","btn_icono":"icon-download","btn_outline":false,"btn_modal":"Descarga","btn_descarga":"\n

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\u00a1QUIERO RECIBIR ESTE MATERIAL!<\/strong><\/h3>\n <\/div>\n