Atenci\u00f3n al Cliente: herramientas y aplicaci\u00f3n de IA<\/p>\n","item_info":[{"titulo":"Inicio de clases:","descripcion":"Comienza a estudiar ahora","imagen":16112},{"titulo":"Duraci\u00f3n","descripcion":"50 D\u00edas","imagen":18383},{"titulo":"Valor vigente","descripcion":"Online: $ 298.000.-","imagen":16113},{"titulo":"Formas de Pago","descripcion":"Webpay (Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito)","imagen":16113}],"vi_iframe":"","titulo_cursivo":"
Gestionando experiencias en un entorno de transformación tecnológica<\/p>","dc_texto":"
En un contexto donde la disrupción tecnológica redefine cómo las personas trabajan, se comunican y crean valor, las organizaciones deben transformar su forma de entender y atender a sus clientes. La digitalización ha dado origen a un cliente más informado, exigente y conectado, que valora no solo la calidad del producto o servicio, sino también la experiencia global asociada. Frente a este escenario, las empresas han debido adoptar un enfoque cliente-céntrico, ya que hoy los consumidores esperan atención personalizada, respuestas rápidas y relaciones significativas.<\/p>\n
Las organizaciones ya no pueden limitarse a ofrecer buenos productos; deben rediseñar sus procesos, cultura y modelos de negocio para poner al cliente en el centro. La personalización, la empatía y la capacidad de respuesta se han vuelto claves para diferenciarse y generar lealtad. Las tecnologías digitales permiten anticipar necesidades, automatizar tareas y ofrecer atención ágil y coherente en múltiples canales.<\/p>\n
En este entorno, el curso entrega herramientas y habilidades para transformar la experiencia del cliente, integrando comunicación efectiva, gestión emocional y uso estratégico de tecnologías e Inteligencia Artificial como aliados fundamentales en la relación con los usuarios.<\/p>\n","tl_listado":false,"clases":[{"id":"854103","nombre":"Unidad 1","titulo":"Integraci\u00f3n digital y de IA en la cultura organizacional centrada en el cliente","pdf":""},{"id":"854136","nombre":"Unidad 2","titulo":"El nuevo cliente digital: herramientas para comprender perfiles, expectativas y comportamientos","pdf":""},{"id":"854137","nombre":"Unidad 3","titulo":"Plataformas tecnol\u00f3gicas y estrategias de satisfacci\u00f3n del cliente en el ecosistema digital","pdf":""},{"id":"854138","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Intermedia","pdf":""},{"id":"854139","nombre":"Unidad 4","titulo":"Gesti\u00f3n multicanal en la atenci\u00f3n al cliente: potenciando la comunicaci\u00f3n efectiva y la inteligencia emocional","pdf":""},{"id":"854140","nombre":"Unidad 5","titulo":"Herramientas digitales para potenciar el servicio al cliente","pdf":""},{"id":"854141","nombre":"Unidad 6","titulo":"Retos y estrategias para la atenci\u00f3n al cliente en la era de la Inteligencia Artificial","pdf":""},{"id":"854142","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Final","pdf":""},{"id":"854143","nombre":"Examen","titulo":"Examen Final","pdf":""}],"nombre_post":"eClass Academy Negocios (Especializaciones)","categorias":[{"id":"30","nombre":"Servicio y Experiencia de Clientes"}],"bi_imagen":73182,"bi_logo":251525,"bi_sello":false,"bi_formulario":"","br_ayuda_texto":"
\u00bfNECESITAS AYUDA?<\/strong> INSCR\u00cdBETE AQU\u00cd<\/p>\n","bs_color":"#5b07c6","bs_imagen":false,"sticky2":{"bs_url":"","bs_sticky":true,"bs_titulo":"","bs_color":"","bs_imagen":false},"columna_contenido":false,"columna_invertir":false,"dc_titulo":"Descripci\u00f3n del curso","otros_contenidos":[{"imagen":309904,"titulo":" Especializaci\u00f3n IA aplicada a Marketing y Negocios<\/p>\n","descripcion":"","enlace":""}],"modalidad":[{"imagen":15828,"titulo":"MODALIDAD ONLINE","texto":" Cada curso est\u00e1 compuesto por clases online que se liberan semanalmente donde podr\u00e1s estudiar el material de la clase, revisar casos y realizar controles semanales para poner en pr\u00e1ctica lo aprendido.<\/p>\n","boton_modalidad_texto":"INSCR\u00cdBETE AQU\u00cd","boton_modalidad_enlace":"https:\/\/inscripcioncursosflexibles.eclass.com\/"}],"tabla":false,"tabla_texto_inicio":"","tabla_texto_fin":"","tabla_texto_pequeno":"","tabla_ancho":"","tl_titulo":"","tl_descripcion":"","tl_crmobile":true,"team_descripcion_2":"","tt_texto":"","titulo2":{"tt_texto":" Modalidad<\/strong> de estudio<\/p>\n"},"titulo3":{"tt_texto":" ESTE CURSO ES CONDUCENTE AL
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