{"id":301074,"date":"2023-05-04T12:41:26","date_gmt":"2023-05-04T16:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eclass.com\/cl\/?post_type=cursos&p=301074"},"modified":"2026-04-24T12:03:37","modified_gmt":"2026-04-24T16:03:37","slug":"manejo-de-conflictos-y-clientes-dificiles_eclass-academy-negocios","status":"publish","type":"cursos","link":"https:\/\/www.eclass.com\/cl\/cursos\/manejo-de-conflictos-y-clientes-dificiles_eclass-academy-negocios\/","title":{"rendered":"Manejo de Conflictos y Clientes Dif\u00edciles"},"author":1,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorias":[637],"class_list":["post-301074","cursos","type-cursos","status-publish","hentry"],"acf":{"titulo3":{"tt_texto":"

ESTE CURSO ES CONDUCENTE AL
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Diplomado en Marketing y Ventas<\/p>\n","descripcion":"","enlace":""}],"bi_formulario":"","bi_formulario_mobile":"","br_btn_ayuda_volver":"block","br_ayuda_volver":"https:\/\/www.eclass.com\/cl\/institucion\/eclass-especializacion\/cursos\/","br_ayuda_texto":"

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Manejo de Conflictos y Clientes Dif\u00edciles<\/p>\n","item_info":[{"titulo":"Inicio de clases:","descripcion":"Comienza a estudiar ahora","imagen":16112},{"titulo":"Duraci\u00f3n","descripcion":"40 D\u00edas","imagen":18383},{"titulo":"Valor vigente","descripcion":"Online: $ 298.000.-","imagen":16113},{"titulo":"Formas de Pago","descripcion":"Webpay (Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito)
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Oportunidad y efectividad en la solución de problemas<\/p>","dc_titulo":"Manejo de Conflictos y Clientes Dif\u00edciles<\/strong>","dc_texto":"

Todas las personas somos distintas, podría decirse que somos un mundo diferente, respecto de otras. En las organizaciones, estas diferencias pueden volverse críticas al momento de buscar lograr objetivos en común. <\/p>\n

La diferencia en sí, no es el problema, sino las emociones que ella nos genera. ¿Qué nos pasa con la diferencia de la otra u otras personas? Responder esta pregunta es clave para poder gestionar las diferencias y\/o el conflicto que ellas puedan originar. <\/p>\n

Si bien los conflictos parten normalmente por dos o tres personas entre las cuales existen diferencias significativas al momento de trabajar en conjunto, con el tiempo, toman su evolución y comienzan a afectar a otros. Así, los conflictos salen de su entorno inicial y las emociones de quienes están directamente involucradas se contagian a quienes no lo están, afectando las relaciones interpersonales, el clima laboral y muchas veces el logro de las metas. <\/p>\n

Se vuelve fundamental entonces, que, quienes conforman los equipos y también quienes los lideran, sepan identificar los factores que inciden en la aparición del conflicto y también que desarrollen habilidades para la auto gestión emocional y la gestión de las emociones de los otros miembros de sus equipos.<\/p>\n","tl_listado":false,"clases":[{"id":"682267","nombre":"Unidad 1","titulo":"El origen de los conflictos","pdf":""},{"id":"682268","nombre":"Unidad 2","titulo":"Tipos de conflictos en el trabajo","pdf":""},{"id":"682269","nombre":"Unidad 3","titulo":"Orientaci\u00f3n en las relaciones y su impacto en los conflictos","pdf":""},{"id":"682270","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Intermedia","pdf":""},{"id":"682271","nombre":"Unidad 4","titulo":"La gesti\u00f3n emocional y habilidades para la resoluci\u00f3n de conflictos \u00fatiles en el entorno de trabajo","pdf":""},{"id":"682272","nombre":"Unidad 5","titulo":"Creatividad y soluci\u00f3n de conflictos","pdf":""},{"id":"682273","nombre":"Unidad 6","titulo":"C\u00f3mo interactuar con clientes dif\u00edciles","pdf":""},{"id":"682274","nombre":"Ayudant\u00eda","titulo":"Ayudant\u00eda Final","pdf":""},{"id":"682275","nombre":"Examen","titulo":"Examen Final","pdf":""}],"nombre_post":"eClass Academy Negocios","categorias":[{"id":"30","nombre":"Servicio y Experiencia de Clientes"}],"dc_boton":{"btn_texto":"DESCARGA EL PROGRAMA","btn_url":"","btn_icono":"icon-download","btn_outline":false,"btn_modal":"Descarga","btn_descarga":"\n

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