{"id":300631,"date":"2023-01-03T17:15:47","date_gmt":"2023-01-03T21:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eclass.com\/cl\/?post_type=cursos&p=300631"},"modified":"2026-05-18T16:08:19","modified_gmt":"2026-05-18T20:08:19","slug":"cultura-organizacional-centrada-en-el-cliente_udd-negocios","status":"publish","type":"cursos","link":"https:\/\/www.eclass.com\/cl\/cursos\/cultura-organizacional-centrada-en-el-cliente_udd-negocios\/","title":{"rendered":"Cultura Organizacional centrada en el Cliente"},"author":1,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categorias":[638],"class_list":["post-300631","cursos","type-cursos","status-publish","hentry"],"acf":{"titulo3":{"tt_texto":"

ESTE CURSO ES CONDUCENTE AL
SIGUIENTE DIPLOMADO<\/strong><\/p>\n"},"otros_contenidos":[{"imagen":false,"titulo":"

Diplomado en Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica de la Experiencia de Clientes<\/p>\n","descripcion":"","enlace":""}],"bi_formulario":"","bi_formulario_mobile":"","br_btn_ayuda_volver":"block","br_ayuda_texto":"

\u00bfNECESITAS AYUDA?<\/strong>
\nCONT\u00c1CTATE CON UN COORDINADOR DE ADMISI\u00d3N<\/p>\n","br_ayuda_telefono":"+56 9 84219292","bs_url":"https:\/\/inscripcionesudd.eclass.com\/?utm_source=udd-negocios&utm_medium=web&utm_campaign=cultura-organizacional-centrada-en-el-cliente&utm_content=45940","bs_titulo":"

INSCR\u00cdBETE AQU\u00cd<\/p>\n","bs_color":"#005293","id_post":"2556","bi_titulo":"

Cultura Organizacional centrada en el Cliente<\/p>\n","item_info":[{"titulo":"Inicio de clases:","descripcion":"Septiembre 2026","imagen":16112},{"titulo":"Fin del curso","descripcion":"Noviembre 2026","imagen":18383},{"titulo":"Valor vigente","descripcion":"Online: $ 387.000.-
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Cheque
Factura
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La importancia de los colaboradores, la cultura interna de la organización y la gestión de la experiencia del colaborador para la generación de la experiencia del cliente.<\/p>","dc_titulo":"Cultura Organizacional centrada en el Cliente<\/strong>","dc_texto":"

Comprender que la experiencia del cliente a través del servicio es más una actitud de la organización y sus miembros que la responsabilidad de un área encargada para esta tarea, es clave para desarrollar una cultura centrada en el cliente. Toda organización que pretenda desarrollar una estrategia de servicio enfocada en sus clientes o usuarios, deberá contar con colaboradores que tengan habilidades claves, tales como diagnosticar, escuchar, preguntar y sentir. El proceso de cultura centrada en el cliente requerirá de una profunda gestión del cambio.<\/p>\n","tl_listado":[{"imagen":false,"imagen_api":"https:\/\/cdn.eclass.com\/img\/perfiles\/100\/FotoPa2-f35a855b8a74-1.jpg","titulo":"Mar\u00eda Pia Cruz Hoyl","subtitulo":"","texto":"Ingeniero Civil Industrial, menci\u00f3n Gesti\u00f3n, Universidad del Desarrollo. Diplomado en Transformaci\u00f3n Digital para recursos Humanos, Digital Bank - SCGP. Certificaciones en: Agile HR, Mentoring Profesional,Entrevistas por competencias, Train The Trainers y en Compensaciones Metodolog\u00eda Hay Group. Profesora adjunta Universidad del Desarrollo."},{"imagen":false,"imagen_api":"https:\/\/cdn.eclass.com\/img\/perfiles\/100\/foto_para_plataforma_de_natalia_morales.jpg","titulo":"Natalia Morales ","subtitulo":"","texto":"Ingeniero Civil Industrial, menci\u00f3n Gesti\u00f3n, Universidad del B\u00edo B\u00edo. MBA IEDE, Universidad Europea de Madrid. Diplomado Coaching, certificaci\u00f3n internacional ILS, Universidad Andr\u00e9s Bello. Diplomado en Gesti\u00f3n de Educaci\u00f3n, Universidad Cat\u00f3lica de Chile. Auditor L\u00edder en Sistemas de Gesti\u00f3n Integrados ISO 9001:2015-ISO 14001:2015-OHSAS 18001:2007-RSE, T\u00dcV Rheinland Akademie Chile Ltda. Diplomado en Consultor\u00eda Organizacional, 2014, Universidad Alberto Hurtado.\r\nInternational Business Management and Cultural Exchange Program, Shangai Jiao Tong University. Diplomado en Innovaci\u00f3n Corporativa, Universidad Cat\u00f3lica de Chile. Diplomado Internacional en \u201cSistemas Integrados de Management\u201d, Gesti\u00f3n de Procesos, Administraci\u00f3n de la Producci\u00f3n, Operaciones y Liderazgo para la Calidad, Universidad de Chile."}],"clases":[{"id":"682676","nombre":"Seminario Final","titulo":"","pdf":""},{"id":"745468","nombre":"Foro Inicial","titulo":" ","pdf":""},{"id":"745469","nombre":"Unidad 1","titulo":"Cultura y Centralidad en el Cliente","pdf":""},{"id":"745470","nombre":"Unidad 2","titulo":"Estrategias e Intrategias","pdf":""},{"id":"745471","nombre":"Unidad 3","titulo":"Liderazgo, atracci\u00f3n y gesti\u00f3n de talento","pdf":""},{"id":"745472","nombre":"Unidad 4","titulo":"Experiencia del Colaborador","pdf":""},{"id":"745473","nombre":"Unidad 5","titulo":"Dise\u00f1o de la Experiencia del colaborador","pdf":""},{"id":"745474","nombre":"Unidad 6","titulo":"Gesti\u00f3n del cambio y alineamiento organizacional","pdf":""},{"id":"682674","nombre":"Seminario Virtual","titulo":"Informaci\u00f3n y Grabaciones","pdf":""},{"id":"745475","nombre":"Examen Final","titulo":" ","pdf":""}],"nombre_post":"UDD Negocios","categorias":[{"id":"215","nombre":"Cultura y Personas"}],"dc_boton":{"btn_texto":"DESCARGA EL PROGRAMA","btn_url":"","btn_icono":"icon-download","btn_outline":false,"btn_modal":"Descarga","btn_descarga":"\n

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